Política de Privacidade e Cookies
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Clínica Dentária da Cidade Jardim, LDA
NIF: 505176912
Morada: Av. D. Manuel II nº 1956, 4470-334 Maia
Email: geral@clinicaluisazevedo.pt
2. Que dados recolhemos
Podemos recolher dados pessoais nas seguintes situações:
Quando entra em contacto connosco
Quando preenche formulários no website
Quando efetua marcações de consultas
Durante a navegação no website
Os dados podem incluir:
Nome
Contacto telefónico
Morada
Dados necessários à marcação de consultas
Endereço IP e dados de navegação
3. Dados de saúde
No âmbito da prestação de cuidados de saúde oral, poderão ser tratados dados relacionados com a saúde, nomeadamente para:
Diagnóstico e tratamentos dentários
Gestão de consultas
Acompanhamento clínico
Registo de histórico clínico
Estes dados são tratados com especial proteção e confidencialidade, nos termos do RGPD e da legislação aplicável ao setor da saúde. O acesso aos dados é restrito apenas a profissionais autorizados, e existem medidas de monitorização para prevenção de acessos indevidos..
4. Para que utilizamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para:
Prestação de cuidados de saúde oral
Gestão de consultas e marcações
Comunicação com os pacientes
Faturação e cumprimento de obrigações legais
Resposta a pedidos de contacto
Garantir a segurança do website
Melhorar a experiência de utilização
5. Base legal
O tratamento de dados baseia-se em:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Cumprimento de obrigações legais
Prestação de cuidados de saúde
Interesse legítimo (ex.: segurança do website)
Consentimento do utilizador, quando aplicável
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos ou conforme exigido por lei, nomeadamente no cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao setor da saúde.
7. Partilha de dados
Os dados podem ser tratados por entidades subcontratadas, como:
Alojamento do website
Software de gestão clínica
Serviços técnicos
Estas entidades atuam exclusivamente de acordo com as instruções da Clínica e em conformidade com o RGPD.
8. Transferências internacionais
Alguns serviços utilizados podem implicar transferência de dados para fora da União Europeia, incluindo:
Google Analytics
Google reCAPTCHA
Nestes casos, são adotadas medidas adequadas de proteção, como cláusulas contratuais padrão, garantindo a conformidade com o RGPD.
9. Direitos do utilizador
Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar a retificação ou eliminação
Limitar ou opor-se ao tratamento
Retirar o consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos dados
Pode apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para qualquer questão relacionada com os seus dados, ou para exercer os seus direitos, contacte:
geral@clinicaluisazevedo.pt
10. Cookies
Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.
Os cookies podem recolher informações como endereço IP e comportamento de navegação.
Tipos de cookies utilizados:
Essenciais – necessários ao funcionamento do website
Estatísticos – para análise de utilização
De terceiros – associados a serviços externos
11. Gestão de cookies
O utilizador pode aceitar, rejeitar ou configurar cookies através do banner apresentado no website ou nas definições do navegador.
A desativação de cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.
12. Google Analytics
O website utiliza o Google Analytics para análise estatística do tráfego.
Este serviço recolhe dados como endereço IP, comportamento de navegação e tempo de permanência, podendo implicar transferência de dados para fora da União Europeia.
O tratamento é feito de forma agregada e segura, conforme cláusulas contratuais padrão.
13. Google reCAPTCHA
Este website utiliza Google reCAPTCHA para proteção contra spam.
O serviço analisa o comportamento do utilizador (incluindo endereço IP e interação com o website).
Os dados são tratados pela Google como subcontratante, em nome da Clínica.
A utilização deste serviço baseia-se no interesse legítimo em garantir a segurança do website.
14. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:
Perda ou destruição acidental
Uso indevido
Acesso não autorizado
Divulgação não autorizada
Inclui encriptação de dados, monitorização de acessos e restrição de acesso a profissionais autorizados.
15. Menores
O website não se destina a menores de 13 anos.
A recolha de dados de menores requer autorização dos pais ou representantes legais.
16. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomenda-se a sua consulta periódica.
17. Resolução Alternativa de Litígios
Em cumprimento da Lei nº 144/2015, informamos que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, nº 31, Loja 6
4050-225 Porto
Telefone: +351 225 508 349
Email: cicap@cicap.pt
Website: www.cicap.pt
Mais informações em: www.consumidor.pt
18. Propriedade intelectual
Todas as marcas e logótipos mencionados no website pertencem aos seus respectivos proprietários.
Todo o material sensível a dados, que seja manipulado em cenários de recuperação ou manutenção autorizada pelo cliente, é integralmente destruído após o uso.
19. Livro de Reclamações.
Para sugestões, elogiar ou reclamar aceda ao Livro de Reclamações Eletrónico:
